(Información remitida por la empresa firmante)
BERLÍN, 3 de marzo de 2025 /PRNewswire/ -- Stiftung Warentest, la principal organización de pruebas de consumo en Alemania, otorgó a Temu una calificación de "buena" por su manejo de datos y experiencia de compra. La evaluación independiente también concluyó que los productos adquiridos a través de Temu eran "funcionales y conforme a la descripción".
Esta evaluación formó parte de un análisis realizado por Stiftung Warentest sobre siete importantes plataformas de comercio electrónico, en el que se examinaron la seguridad de los productos, las políticas de manejo de datos y la experiencia de compra en general. Temu se destacó entre los mejores evaluados en esta revisión, que también incluyó a Amazon, eBay, AliExpress, Fruugo, Wish y Banggood.
Fundada en 1964 por el parlamento federal alemán, Stiftung Warentest es la agencia independiente de pruebas de consumo más confiable en Alemania. Sus evaluaciones siguen rigurosos protocolos científicos, combinando pruebas de laboratorio con situaciones de uso real para ofrecer evaluaciones de productos objetivas y confiables.
El desempeño de Temu en la evaluación de Stiftung Warentest resalta sus continuos esfuerzos por fortalecer el control de calidad. La empresa implementa un riguroso proceso de investigación de vendedores y productos, respaldado por monitoreo proactivo y una rápida acción correctiva.
Alemania es el mercado más grande de Temu en la UE, con 17 millones de usuarios, según su último informe de transparencia de la UE. Desde su lanzamiento en Europa en abril de 2023, Temu ha priorizado el control de calidad y la protección de datos con el objetivo de incrementar la confianza de los consumidores.
Temu colabora con algunas de las principales organizaciones internacionales de pruebas y certificación, como TÜV SÜD, TÜV Rheinland, SGS y Bureau Veritas, para garantizar que los productos de vendedores externos cumplan con los estándares requeridos. Además, Temu ha sido certificada por Dekra, un reconocido organismo alemán de pruebas y certificación, por cumplir con el estándar de ciberseguridad de la Evaluación de Seguridad de Aplicaciones Móviles.
En la evaluación realizada por Stiftung Warentest, el proceso de compra de Temu fue calificado como "bueno" y su experiencia de devolución como "muy buena", la calificación más alta otorgada y la mejor entre las siete plataformas evaluadas.
"La compra a través de Temu transcurrió sin inconvenientes. Pudimos devolver los productos sin coste alguno y sin complicaciones, y nos reembolsaron el importe completo de la compra sin ningún problema", indicó Stiftung Warentest en su informe.
Desde su lanzamiento en EE. UU. en 2022, Temu ha experimentado una rápida expansión, alcanzando más de 90 mercados globales y ofreciendo a los consumidores una amplia selección de productos de calidad a precios asequibles. La empresa ha estado incorporando activamente a vendedores locales y ha implementado normativas de cumplimiento específicas en mercados clave como EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Bélgica, Países Bajos, Italia, España, Suecia y Polonia.
Temu proyecta que su modelo local- a-local representará el 80 % de las ventas en Europa, generando nuevas oportunidades para las empresas locales y ofreciendo productos de calidad a precios competitivos.
Acerca de Temu
Temu es una plataforma global de comercio electrónico que conecta a los consumidores con millones de fabricantes, marcas y socios comerciales. Operando en más de 90 mercados a nivel mundial, Temu se compromete a ofrecer productos asequibles y de alta calidad que mejoren la vida de los clientes. Fundada en 2022, la misión de Temu es crear un entorno inclusivo donde tanto los consumidores como las empresas puedan prosperar.
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