MADRID 16 Jul. (Portaltic/EP) -
TikTok enfrenta críticas por permitir el acceso de menores de edad a su funcionalidad de comercio, TikTok Shop, contraviniendo las normas establecidas que restringen el uso de esta plataforma a mayores de 18 años. Este fallo ocurre cuando la aplicación no logra detectar que los usuarios han declarado erróneamente su edad al momento de registrar su cuenta y luego usan controles parentales.
La red social, que lanzó este servicio de compra en septiembre del último año, prometió que permitiría a los usuarios comprar productos vistos en videos sin abandonar la aplicación. TikTok Shop, disponible inicialmente en Estados Unidos, también se ha implementado en el Reino Unido e Indonesia, con planes de expandirse a España, Alemania, Italia o Francia durante el verano.
Este mercado digital incluye un programa de afiliados mediante el cual los creadores de contenido pueden vincularse con los vendedores para obtener ganancias de sus videos, además de contar con un soporte al cliente que, como indica la política de la empresa, no debe ser menor de 18 años.
Según una reciente revisión de TechCrunch, la plataforma estaría incumpliendo con estas políticas al dar acceso a algunos adolescentes a su sección de tienda. Esto resulta factible cuando un usuario joven no proporciona su edad real al registrarse y, a pesar de la activación posterior de controles por parte de un adulto a cargo, continúa teniendo acceso a características diseñadas exclusivamente para adultos, como TikTok Shop.
TikTok dispone de herramientas de control parental mediante la función Family Pairing, que faculta a un adulto para gestionar el tiempo de pantalla, las preferencias de contenido y la privacidad de la cuenta de un menor previo enlace de ambas cuentas. Sin embargo, se ha demostrado que este sistema no es suficiente para prevenir el acceso de los menores a la tienda virtual.
TechCrunch efectuó pruebas vinculando dos cuentas, una supuestamente de un adolescente y otra de un adulto, y constató que la aplicación solo elimina el acceso a la tienda al activar el Modo restringido. Este modo limita la visualización de contenido posiblemente inapropiado, pero requeriría la desinstalación y reinstalación de TikTok para modificar la configuración de una cuenta adolescente.
Estas observaciones llevan a concluir que existen deficiencias en la implementación de los controles y políticas parentales de TikTok, lo que facilita que los adolescentes evadan las restricciones establecidas por la plataforma.